Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Noxare ontwerpen en leveren we hoogwaardige spiegels die met zorg worden geproduceerd en verpakt. Omdat het om kwetsbare en vaak grote producten gaat, hanteren we een helder en eerlijk retour- en annuleringsbeleid. Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent.

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen geleverd binnen Nederland en België.

Annuleren van je bestelling

  • Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden.

  • Wil je annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of per e-mail.

Is je bestelling al onderweg? Dan is annuleren niet meer mogelijk en geldt het retourbeleid zoals hieronder beschreven.

Bedenktijd & retourneren

Retourtermijn

Je hebt als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Voorwaarden voor retour

  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en niet gemonteerd.

  • De spiegel verkeert in dezelfde staat als bij ontvangst.

  • Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking, inclusief beschermmaterialen.

Indien het product gebruikt of beschadigd is, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht die kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.

Retour aanmelden

Voor een snelle afhandeling vragen wij je vriendelijk om je retour vooraf aan te melden.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een bericht via:

Na aanmelding ontvang je van ons duidelijke instructies voor het retourproces.

Retourzending & transport

Onze spiegels zijn grote en uiterst kwetsbare producten die niet via reguliere pakketdiensten (zoals PostNL of DHL) verzonden kunnen worden. Om een veilige aankomst te garanderen, wordt het retourtransport altijd uitgevoerd door onze gespecialiseerde meubeltransporteur.

Retourkosten De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Vanwege het speciale transport hanteren wij hiervoor een vast tarief:

  • Retourkosten: €35,-

Dit bedrag wordt verrekend met de terugbetaling van je aankoopbedrag. Indien er sprake is van schade bij levering of een foutieve levering door onze schuld, vervallen deze kosten uiteraard.

Retouradres:

Noxare
De Factorij 11, Zwaag, Noord Holland, 1689AK, Nederland

Verpakking & herverpakken

Voor veilig transport is de juiste verpakking essentieel.

  • Bewaar daarom altijd de originele verpakking.

  • Is deze niet meer bruikbaar of ontbreekt deze, dan kunnen wij zorgen voor vervangende verpakking.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:

  • Storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Retourkosten worden verrekend

Verwerkingstijd van terugbetaling

  • De terugbetaling vindt plaats binnen uiterlijk 14 dagen na aanmelding van de retour

Pre-orders & speciaal geproduceerde items

Speciaal op bestelling / maatwerk

Producten die speciaal voor jou worden geproduceerd of aangepast:

  • Vallen buiten het wettelijke herroepingsrecht.

  • Annulering is mogelijk zolang de productie nog niet (volledig) is gestart.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Ontvang je een beschadigd product of een verkeerd artikel?

  • Controleer je product direct na ontvangst. Meld schade bij voorkeur binnen 48 uur, zodat we direct een oplossing kunnen bieden.

  • Voeg duidelijke foto’s toe van product en verpakking.

We zoeken altijd naar een snelle en passende oplossing.

Bedrijfsgegevens

Website naam: Noxare

Bedrijfsnaam: Opslag Hoorn B.V. handelsnaam Noxare

Adres: De Factorij 11, Zwaag, Noord Holland, 1689AK, Nederland

Email: hello@shopnoxare.com

Contact formulier: https://www.shopnoxare.com/pages/contact

Telefoon: +31658813356

KVK: 87728184

BTW: NL864385869B01

Klantenservice: maandag tot vrijdag tussen 9:00 uur tot 16:00 uur.

Vragen of hulp nodig?

Twijfel je of een retour in jouw situatie mogelijk is?
Neem gerust contact met ons op — we denken graag met je mee: https://www.shopnoxare.com/pages/contact

Door een bestelling te plaatsen bij Noxare ga je akkoord met dit retour- en annuleringsbeleid.